E-MARKETING Y REDES SOCIALES EN TURISMO.

El e-marketing es la utilización de internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los clientes y potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

e-marketing:

e: electronic=internet:   Marketing

Hacer MKT por medios electrónicos o internet 

¿Cuales medios electrónicos?

• e-mail MKT solo por correo electrónico.
• Redes sociales (facebook, twiter, hi5)
• Sitio web: conjunto de páginas web que el usuario tiene que buscar, el cliente decide si entra o no.

Web 2.0:

• Correo electrónico (base de datos).
• Blog.
• Videos.
• Audios.
• Pagos en línea.
• Todo lo que se pueda hacer por internet.

El e-marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios.

El motivo es el bajo costo y la utilización de kas preferencias de sus clientes.

Ventajas

• Una forma rápida y eficaz de presentar la empresa turística en internet a nivel nacional y mundial.
• Aumentar en forma eficaz el número de visitas y transacciones de su site (sitio web).
• Entregar información directa y oportuna de su empresa, comercio o producto con imágenes, sonido y texto directamente a la pantalla de su receptor.
• Promover productos y servicios turísticos.
• Lanzar productos, ofertas y nuevas oportunidades de negocios.
• Generar nuevas ventas.
• Marketing directo a segmentos turísticos definidos.
• Mensajes personalizados empleando el nombre del turista.

Desventajas

• No puede tener éxito si la gerencia de la empresa turística no apoya el proyecto.
• No puede ser manejado simplemente contratando a una persona, se necesita personal calificado.
• No puede remplazar a las relaciones públicas.
• Muchos correos electrónicos se reconocen como spam (filtros).

Redes Sociales:

Las redes sociales en el ámbito de internet, son páginas que permiten a las personas conectar con sus amigos, incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones interpersonales.

Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en promisorios negocios para empresas, artistas, marcas, profesionales independientes y sobre todo, en lugares para encuentros humanos.

Ventajas

• Útiles para la búsqueda de oferta turística, de personal, clientes potenciales y captar información.
• Permiten realizar foros y conferencias en línea.
• Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores.
• El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos y servicio, además de promociones, noticias de la empresa, así como, lanzamiento de nuevos productos turísticos.
• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.

Desventajas

• Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen a la empresa turística.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.

Fan Page y no un perfil en facebook.

Uso de facebook: “Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual, mientras que las páginas permiten a una organización o empresa mantener una PRESENCIA PROFESIONAL en facebook"; es decir, no se debe usar un perfil personal para uso comercial.

Las Fan Page ofrecen más herramientas para promocionar la empresa.

Ventajas

Visibilidad, medición, posicionamiento, publicidad, mensajes, foros, aplicaciones.